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金牌月嫂告诉你,想签高单,客户面试必问的这10个问题要记住!

2周前 (09-20) 热度:90 ℃

对于月嫂来说,上户前接受客户的面试已经成为了不可或缺的环节。很多姐妹都反应,虽然自己接受过专业的培训,技能和知识都没问题,但就是因为性格内向、缺少面试经验,在面试的时候就是容易紧张,最终导致错失订单。面试是客户第一次和月嫂见面,除了一些专业知识和护理技能之外,客户也要看月嫂的精神面貌、着装是否洁净、性格是否好相处这些因素。

今天,我们整理了客户在面试时最容易问到的十个问题,帮助大家顺利接单,聪明的姐妹已经开始点击收藏了。

金牌月嫂告诉你,想签高单,客户面试必问的这10个问题要记住!

第一个问题∶
你服务过几个家庭有没有遇到过比较难带的宝宝

回答要点∶

这类问题只要清楚、如实地回答就可以了。客户主要是想看看阿姨经验是否丰富、是否有责任心,同时,客户也想看看阿姨对待这份工作是怎么看待的,对待宝宝有没有爱心。

切忌说之前雇主的闲话,也不要夸大事实。只要讲一个宝宝被自己照顾得很好的案例讲就可以了,让客户体会到你爱护孩子的心情。

示例回答∶

我做月嫂三年了,照顾过25个宝宝。之前遇到一个宝宝特别敏感,夜里整宿整宿哭闹,有一点点动静就会被惊醒。我就夜里起来哄她,白天的时候多做抚触,到我下户的时候宝宝就已经好多了。

第二个问题∶
新生儿都有哪些常见病你怎么护理

回答要点∶

这个问题客户是考察你的专业性,不用回答得特别面面俱到,像背教科书似的。要多提供照顾的细节,让客户放心。

示例回答∶

宝宝的常见病有红臀、吐奶、湿疹等等,最常见的是黄疸。几乎每个宝宝出生后都会产生生理性黄疸,尽量让宝宝多吃多排,每天我会带宝宝晒太阳,不用吃药就可以自然消退的。

第三个问题∶
如果出了月子你走了,我带不了宝宝怎么办啊

回答要点∶

这是宝妈正常会产生的焦虑和担忧,客户问这个问题,主要是想看看你会不会帮宝宝形成一定的吃睡规律,再一个保证孩子对你没有依赖性,让宝妈出了月子也能轻松带娃。

示例回答∶

这个不用担心,我在的时候会尽可能的辅助宝妈和孩子互动,保证孩子最依赖的人是母亲。对于宝宝来说,他月子里太小了还不能形成自己的规律,但只要我们在他需要吃奶的时候尽量满足,慢慢他就会养成规律了。

第四个问题∶
新生儿用尿布好还是尿不湿好

回答要点∶

这个问题没有标准答案,客户主要是想看看你是不是有经验。

示例回答∶

一般情况下白日用尿布晚上用尿不湿,但是我建议,第一个月如果宝宝的屁股没有不适,白天晚上都能够用尿不湿,尿不湿能够让宝宝睡得更安稳。到了两三个月之后,白天再换尿布。

第五个问题∶
如果宝宝总是想叫人抱或者哭闹,你怎么处理

回答要点∶

有的月嫂为了避免麻烦,会说“不要宝宝每次哭闹都抱他,这样会惯坏宝宝”,但这会让客户觉得你没有责任心。

示例回答∶

对于这么小的宝宝来说,他一旦哭闹我就会去查看情况,看看有没有问题。如果是孩子有情感上的需求,更是要无条件地满足,尽可能陪伴他。

金牌月嫂告诉你,想签高单,客户面试必问的这10个问题要记住!

第六个问题∶
如果你照顾宝宝和我产生分歧,怎么办?

回答要点∶

在面试的时候,一定不要让客户觉得你的性格不好相处,一意孤行。

示例回答∶

我会跟您说明我这么做的原因,以及对宝宝的好处,如果您坚持自己的意见,那么只要不影响宝宝健康,我会按照您说的做。

第七个问题∶
我想把奶吸出来用奶瓶喂给宝宝,你会觉得辛苦吗

回答要点∶

会这样问的宝妈都是害怕喂奶疼痛的,一方面我们要表示自己不怕辛苦,另一方面也要给客户提点建议,让客户安心。

示例回答∶

只要能让你轻松一些,我不会觉得辛苦。如果你怕喂奶疼的话,其实大部分人疼都是姿势不对,我先帮你调整姿势,让宝宝在乳房上也能吃奶,对以后也有好处。

第八个问题∶你每天的工作内容是什么

回答要点∶

客户问这个主要是想看看你的时间安排是否合理,人是否勤快,是否能够根据宝宝的作息随机应变。

示例回答∶

我的工作主要是宝妈和宝宝的护理。宝妈的护理就包括每天做不同的月子餐、清洗产妇换洗衣物、还有帮助咱们的宝妈做一些产后康复、伤口护理等等。

宝宝的护理包括给新生儿脐部和臀部的护理、陪宝宝玩耍、做一些追视训练、洗澡抚触等等,还会观察预防一些新生儿疾病。

第九个问题∶
你有空的时候可以做一些家务活吗

回答要点∶

这个问题是许多月嫂面试都逃不开的,现在客户也都不可能单独在月子期请一个保姆,那一些家务活自然他们就会希望月嫂做一部分。我们千万不要在面试的时候拒绝得太坚决,给客户留下不好的印象,而是要阐明家务活不是自己分内的工作。

示例回答∶

如果有空的话,我当然愿意承担一部分。但我的主要工作还是照顾宝妈和宝宝,我的精力也有限,如果放了太多在家务上面,可能照顾宝宝的时候难免力不从心,大家都是人,也希望你们能理解。

第十个问题∶
有什么你需要我们家配合的

回答要点∶

基本上客户问了这个问题,就代表对你有意向了。这个时候你最好把睡觉床铺、房屋及其他生活条件跟客户说清楚,避免上户后扯皮。

这些都是客户面试的时候常见的问题,建议各位姐妹收藏起来,根据实际情况从容作答,给客户留下好印象~

TAGS: 月嫂上户
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