母婴培训
首先讨厌有个性的,我行我素的,客户提出来任何的意见都不愿意去接受的,客户说一句话她能顶10句话,这样很容易导致客户的体验不舒服。比如说客户明明交代,月子餐的时候千万不要放葱花,我不太爱吃葱花,但是月嫂可能是做饭习惯了放葱,或者是自己觉得不放葱不好吃,反正就是找一堆的理由就是不按照客户的要求去做,那肯定客户就会把你换掉。姐妹们记住啊,做月嫂不仅仅我们要专业技能过硬,更重要的是服务意识要强,如果连基础的配合度都没有,不仅没有帮助客户减轻负担,还会把客户气的暴跳如雷,你说谁愿意请你这样的月嫂呢?
第二点,不注重个人的卫生,比如说第一天上户进门之后,一定要洗净双手,再去接触客户家的小宝宝。到厨房和卫生间用完之后,顺手把卫生间、厨房清理干净,做月嫂各种细节都要注意,一定要注意保持个人的卫生和环境的卫生干净,否则很容易引起客户反感,导致投诉被下单。
第三就是玩手机,雇主花钱请我们来做月嫂,是希望我们能把宝宝和宝妈都照顾好,所以说他肯定不愿意看月嫂没事就拿着手机在看,我们上户要尽量的少碰手机,不让客户觉得我们没有责任心,姐妹们,你们记住了吗?
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